神秘顾客在4S店的应用主要体现在对4S店服务质量的监督和评估上。通过神秘顾客的实地体验和观察，可以准确地了解4S店的销售、维修服务等各个方面的表现，进而帮助汽车厂商及经销商评估4S店的客户服务质量，促进客户满意度和业绩提升。

神秘顾客在4S店的具体应用场景包括但不限于：

1. 销售环节：神秘顾客可以观察销售顾问的服务态度、专业水平、讲解清晰度、是否存在强制推销等问题，以及购车过程中的其他细节，如是否有人主动提供饮品、休息环境等。

2. 售后服务：神秘顾客可以体验维修、保养等服务流程，评估维修人员的技术水平、服务态度、是否按约定时间完成维修任务等。

3. 客户满意度调查：神秘顾客可以随机采访在4S店内办理业务的客户，神秘顾客公司了解他们对4S店服务的满意度，收集宝贵的客户反馈信息。

4. 环境卫生检查：神秘顾客可以检查4S店的内外环境，包括展厅、维修车间、客户休息区等场所的卫生状况、环境舒适度等。

总之，神秘顾客在4S店的应用可以全面地评估4S店的服务质量和客户满意度，帮助汽车厂商及经销商发现潜在的问题，提升4S店的整体服务水平。